中堅(jiān)力量必修六堂課
當(dāng)今企業(yè)中層干部，很多是半路出家。原先是業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手，后來(lái)時(shí)勢(shì)造化被推到“管理”這個(gè)位置，從業(yè)務(wù)一把好手，到承上啟下、帶領(lǐng)一幫人把一攤子事情做好，這個(gè)角色轉(zhuǎn)換并不容易。中層干部日常工作中既面臨著“事”，又面臨著“人”，上司是人，同僚是人，下屬也是人，中層干部整天就是跟人打交道；做事是基礎(chǔ)，為人是根本，做事的本領(lǐng)再?gòu)?qiáng)，但為人失敗，是中層干部最大的失敗。摸清規(guī)則，并按規(guī)則做事、為人，才有可能讓上司賞識(shí)你，同僚配合你，下屬尊重你，你的職場(chǎng)生涯才能順利發(fā)展，否則，即使干勁沖天，也有可能里外不討好、四面楚歌。
第一堂課 明確自己在企業(yè)的定位
1.企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)（高層要有決策力，基層要有行動(dòng)力，中層需要執(zhí)行力）
2.為什么會(huì)有中層（什么叫執(zhí)行力？三個(gè)字：做到位）
3.中層的三大難關(guān)（上司認(rèn)可、同僚支持、下屬推崇）
4.中層的兩大罪過(guò)（群眾領(lǐng)袖、小國(guó)之君）
5.中層的一大軟肋：推卸責(zé)任（員工可以跳槽，老板只能跳樓）
6.中層不同階段的定位（做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理）
案例討論：領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？
第二堂課 如何得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
1.領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行（與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一致時(shí)，第一服從，第二溝通）
2.不議論領(lǐng)導(dǎo)是非：承上啟下（而不僅僅上傳下達(dá)，更不能欺上瞞下）
3.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信：自我退后（長(zhǎng)用者多批評(píng)，短用者多表?yè)P(yáng)）
4.用數(shù)字說(shuō)話：結(jié)果至上（匯報(bào)工作談結(jié)果，請(qǐng)示工作說(shuō)方案）
5.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做選擇題：勤于思考（問(wèn)答題永遠(yuǎn)留給自己）
6.讓領(lǐng)導(dǎo)做好人：勇于擔(dān)當(dāng)（沒(méi)有壞人就沒(méi)有好人，沒(méi)有壞人就沒(méi)有執(zhí)行力）
案例討論：處處小心，還是屢屢受挫，我一個(gè)部門(mén)經(jīng)理如何是好？員工罷工，老板發(fā)怒，我一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人怎么辦？
第三堂課 如何進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)作
1.惜緣：因?yàn)榭捶ú煌?，所以必有沖突（沒(méi)有沖突就沒(méi)有改善）
2.尊重：面子第一，道理第二（面子決定好感，好感決定成?。?br />
3.內(nèi)斂：高調(diào)做事，低調(diào)做人（孫悟空是不是好經(jīng)理？）
4.克己：讓于名利，無(wú)欲則剛（勤奮做事，簡(jiǎn)單做人）
5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥協(xié)、忍讓、隱藏，是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素養(yǎng)）
案例討論：協(xié)作不力，如何應(yīng)對(duì)公司部門(mén)之爭(zhēng)？有職無(wú)權(quán)，別的部門(mén)不買(mǎi)我的帳，怎么辦？
第四堂課 如何調(diào)動(dòng)下屬工作熱情
1.金錢(qián)激勵(lì)：很重要但不唯一（不談薪水，是愚民政策；光談薪水，是害民政策）
2.曉之以利：弄清楚為誰(shuí)而工作（與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價(jià)值低）
3.引而不發(fā)：讓他人說(shuō)出你的想法（把自己的意見(jiàn)變成他人的意見(jiàn)，把他人的意見(jiàn)變成大家的意見(jiàn)）
4.多頭并舉：從不花錢(qián)的表?yè)P(yáng)開(kāi)始（人人需要興奮，表?yè)P(yáng)就是興奮劑）
5.防微杜漸：一切從工作積極性出發(fā)（優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該是激勵(lì)高手）
案例討論：?jiǎn)T工擅自跟客戶吃飯，這筆錢(qián)該不該報(bào)銷(xiāo)？黃金季節(jié)來(lái)了，員工鬧情緒，我該怎么辦？月工資不高的員工撞塌工棚使公司損失3萬(wàn)，如何處理？
第五堂課 如何管好部門(mén)績(jī)效
1.角色轉(zhuǎn)換：做教練而不做警察（好的管理者就是好教練）
2.灌輸數(shù)字：修“路”而不是修“人”（ 與其責(zé)怪下屬太笨，不如反思為啥教不好）
3.聚焦績(jī)效：多談行為，少下結(jié)論（就事論事，不妄加結(jié)論，是改善員工行為的法則）
4.抓住關(guān)鍵：重視什么，就得到什么（程序清晰、數(shù)字明確，像麥當(dāng)勞一樣教員工）
5.目標(biāo)管理：控制過(guò)程才能控制結(jié)果（目標(biāo)績(jī)效管理是照妖鏡，是探照燈）
6.迫使進(jìn)化：追求快樂(lè)，逃避痛苦（下屬的素質(zhì)差，不是你的錯(cuò)；不能提升下屬的素質(zhì)，是你的大錯(cuò)）
案例討論：臨陣換將，爛攤子怎么快速出績(jī)效？員工私撈好處，漏洞怎么堵？考核，考出員工集體圍攻考核主管該怎么辦？
第六堂課 如何帶出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)為王：做英雄還是做領(lǐng)袖？（管理，就是運(yùn)用他人的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）
2.講清規(guī)則：游戲也得先說(shuō)玩法（游戲規(guī)則，是為了解決公平問(wèn)題、效率問(wèn)題）
3.同舟共濟(jì)：一起營(yíng)造安全感、歸屬感（員工心態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題，是管理者的責(zé)任）
4.雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化（企業(yè)是軍 隊(duì)，企業(yè)是學(xué)校，企業(yè)是家庭；全力打造、踐行企業(yè)文化。）
5.基業(yè)長(zhǎng)青：好員工是培訓(xùn)出來(lái)的（培訓(xùn)是第二生產(chǎn)力）
案例討論：怎樣面對(duì)“老油條下屬”？ 怎么應(yīng)對(duì)“又臭又硬”的下屬？表現(xiàn)良好的員工身上"有味道"，怎么處理?